Har du opplevd at flyet ditt er forsinket, kansellert eller overbooket? Du kan i så fall ha rett på tusener i kompensasjon.

EUs regelverk omhandler i første rekke kompensasjoner og rettigheter ved forsinkelser. Disse er basert på reisens lengde.

Ifølge Forbrukerombudet har du rett på følgende om flyavgang blir innstilt eller forsinket med mer enn tre timer:

* 250 euro (ca. NOK 1970) for alle flygninger inntil 1500 km

* 400 euro (ca. NOK 3150) for alle flygninger innenfor EØS på mer enn 1500 km, og for alle øvrige flygninger på mellom 1500 km og 3500 km.

* 600 euro (ca. NOK 4750) for alle øvrige flygninger.

Det innebærer at hvis du har en avgang med et fly til Bangkok klokken 13.00 og flyet fortsatt ikke er i luften klokken 16.01, så har du krav på 600 euro.

I tillegg til dette skal du bevertes, gis nødvendig overnatting og transport til og fra hotell om det blir nødvendig.

[ annonser ]

Er årsaken til forsinkelsen uvær, streik eller andre ting utenfor flyselskapets kontroll faller rettighetene bort.

Press på for oppgradering

Mange vil nok si ja til å ankomme Bangkok noen timer forsinket om en får 600 euro. Spør gjerne om hva slags forbindelse du blir tilbudt videre. Antyd gjerne at du sier ja umiddelbart om du i tillegg oppgraderes. Alternativer for flyselskapet er ofte at de må velge vekk passasjerer med den misnøye som da kan oppstå.

Viktig å huske er at ved beregning av kilometer er det ikke distansen det aktuelle flyet flyr som gjelder, men den totale reisen.

Vår reiselivsjournalist: – Min heldige overbooking

(Thailands Tidende utgave 8/2013 – 1. oktober 2013)